Инженер технической поддержки

Основные задачи:

  • Обработка обращений внутренних пользователей.
  • Помощь внутренним пользователям в решении проблем с продуктом на 1й и 2й линиях техподдержки.
  • Общение с разработчиками по пользовательским проблемам.
  • Работа и доработка скриптов на Bash/ Python.
  • Наполнение внутренней базы знаний.
  • Заведение новых пользователей в соответствии с политикой аккаунт менеджмента.

Основные требования:

  • Понимание принципов работы баз данных MySQL/Postgres, написание простых запросов.
  • Опыт написание скриптов на Bash/ Python.
  • 2+ года в технической поддержке.
  • Коммуникабельность.
  • Опыт администрирования Linux/ Windows.
  • Знание git.

          Будет плюсом:

  • Опыт работы с MongoDB.
  • Docker.

Мы предлагаем:

  • Работу над масштабным проектом с использованием современных технологий.
  • Дружный коллектив профессионалов и различные приятности для поддержания работоспособности и хорошего настроения (кофе, чай, корпоративные мероприятия).
  • Отсутствие бюрократии и бессмысленных процессов.
  • Интересные задачи, позволяющие профессионально развиваться.
  • Комфортабельный офис.
  • Полный рабочий день.
  • Официальное оформление и белая заработная плата.